LJM Management, spécialistes en gestion du changement

Audit de maturité

C’est quoi un audit de maturité en gestion du changement ?

C’est un exercice qui permet de positionner l’organisation sur le niveau de maturité entourant la préparation et l’exécution des changements (le volet humain du changement).

Les dernières recherches démontrent que 94% des organisations qui effectuent une excellente gestion du changement vont rencontrer ou dépasser les objectifs comparativement à 15% qui en font peu.

Le modèle contient 5 composantes permettant l’évaluation des éléments requis pour l’atteinte des objectifs des changements et par le fait même, sur le niveau de maturité de l’organisation

Il permet aussi la discussion sur le niveau que l’organisation désire atteindre et l’identification des zones d’améliorations

Composantes :

Leadership

· Le niveau de soutien des gestionnaires, spécifique à la gestion du changement

Application

· Le niveau d’utilisation d’outils et de processus en gestion du changement à l’intérieur des projets et des initiatives spécifiques comme un changement organisationnel

Compétence

· Les compétences et les aptitudes requises à chaque niveau pour gérer un changement

Standardisation

· Le niveau de standardisation des outils, des méthodes. Le niveau d’intégration des outils et méthodes dans l’organisation

Socialisation

· Le niveau de compréhension, d’appréciation, et de reconnaissance pour une bonne gestion du changement

Un audit de maturité est un exercice ponctuel de courte durée. Une fois complété, il permet :

· positionner l’organisation sur son niveau de préparation et d’exécution des changements

· ouvrir des conversations avec les gestionnaires sur l’amélioration des bénéfices

· comprendre, à haut niveau, les composantes de la gestion du changement

· cibler le niveau que l’organisation devrait atteindre pour obtenir de meilleurs bénéfices

· cibler les efforts d’améliorations

Pour améliorer son niveau de maturité, l’organisation doit effectuer un effort concerté pour institutionnaliser ses pratiques, ses outils et ses compétences en gestion du changement.

Les niveaux de maturité en gestion du changement selon le modèle de Prosci
Niveau 5	Compétence organisationnelle	Les compétences en gestion du changement sont évidentes dans toute l’organisation. Elles font parties de la propriété intellectuelle et des avantages compétitifs	Amélioration continue des processus est en place	Le plus haut taux de succès, d’atteinte des bénéfices et d’adaptation au marché
Niveau 4	Standards dans l’organisation	Des standards et méthodes pour gérer le changement sont déployés au travers de l’organisation.	Le choix d’une approche commune en gestion du changement
Niveau 3	Plusieurs projets	Une approche globale de gestion du changement est utilisée dans plusieurs projets dans l’organisation	Exemples des meilleures pratiques sont évidentes
Niveau 2	Quelques projets isolés	Certains éléments de gestion du changement sont appliqués sur des projets isolés.	Plusieurs tactiques de gestion du changement utilisée de façon inconsistante
Niveau 1	Ad-hoc ou absent	Peu ou pas de gestion du changement est appliqué dans l’organisation	Changement est dépendant des individus. Aucun plan ou pratique de changement	Le plus haut taux d’échec. Perte de productivité et rotation de personnel.